سياسة خصوصية التطبيق

1. من نحن

تقوم Phoenix Protocol («نحن» أو «لنا») بتشغيل منصة تربط مدربي التغذية («المدربون») بعملائهم («العملاء») لتسهيل تتبع التغذية ووضع الأهداف والتواصل. تنطبق هذه السياسة على موقع Phoenix Protocol وتطبيق الجوال وأي خدمات ذات صلة (يُشار إليها معًا بـ«الخدمات»).

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب. عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ودورك (مدرب أو عميل) وبيانات تسجيل الدخول.

بيانات الصحة والتغذية. قد يقدّم العملاء معلومات مثل الوزن والقياسات والتفضيلات الغذائية والحساسية وسجلات الوجبات وصور التقدم والأهداف. ويُدخل المدربون ملاحظات التدريب وخطط الوجبات والتعليقات المتعلقة بعملائهم.

المراسلات. الرسائل المتبادلة بين المدربين والعملاء عبر ميزة المراسلة داخل التطبيق، وأي إشعارات بريد إلكتروني مرتبطة بها.

معلومات الدفع. عند شراء اشتراك، تقوم جهة معالجة الدفع لدينا (انظر القسم 4) بجمع بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة. نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.

بيانات الجهاز والاستخدام. نجمع معلومات مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال وأنماط الاستخدام العامة للحفاظ على الخدمات وتحسينها. وإذا فعّلت الإشعارات، نجمع رمز الإشعارات الخاص بجهازك (Push Token) لإيصالها إليك.

ميزات الجهاز الاختيارية. إذا استخدمت مسح الباركود لتسجيل الأطعمة، فإننا نصل إلى كاميرا جهازك فقط أثناء استخدام هذه الميزة، ولا نحتفظ بأي صور من الكاميرا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمات والحفاظ عليها وتخصيصها، بما في ذلك تخطيط الوجبات بمساعدة الذكاء الاصطناعي بناءً على البيانات التي تقدمها أنت ومدربك.
• لتمكين التواصل وعلاقات التدريب بين المدربين والعملاء.
• لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، مثل رسائل مدربك أو عميلك، وعند الاقتضاء تحديثات المنتج.
• لمراقبة أداء الخدمات وموثوقيتها وتأمينها وتحسينها.
• للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة.

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بين المدربين والعملاء. تتم مشاركة بيانات العميل الصحية والغذائية وبيانات تقدمه مع المدرب (أو المدربين) المرتبطين به، بغرض تلقي التدريب. ويمكن للعملاء إلغاء وصول المدرب إلى بياناتهم في أي وقت من إعدادات الحساب.
• مزودو الخدمات. نستخدم مزودين من أطراف ثالثة لتشغيل الخدمات، منهم Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) وFirebase Cloud Messaging (الإشعارات). يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابةً عنا، وهم ملزمون تعاقديًا بعدم استخدامها لأغراض أخرى.
• معالجة الذكاء الاصطناعي. قد تُرسل طلبات تخطيط الوجبات إلى مزود ذكاء اصطناعي من طرف ثالث لإنشاء اقتراحات لخطط الوجبات. ونحن لا نرسل عن علم بيانات تسجيل الدخول الكاملة أو معلومات الدفع إلى هذا المزود.
• الأسباب القانونية والسلامة. قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق Phoenix Protocol ومستخدميها أو سلامتهم أو ممتلكاتهم أو سلامة الجمهور.
• نقل الملكية. إذا اندمجت Phoenix Protocol مع جهة أخرى أو جرى الاستحواذ عليها أو بيع أصولها، فقد تُنقل معلوماتك ضمن تلك العملية، مع بقائها خاضعة لسياسة الخصوصية هذه.

5. أمن البيانات

نستخدم إجراءات متوافقة مع معايير القطاع، منها تشفير نقل البيانات وضوابط الوصول، لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت، راجع القسم 7.

7. حقوقك وخياراتك

• الاطلاع والتصحيح. يمكنك مراجعة معظم معلومات حسابك وتحديثها مباشرةً داخل التطبيق.
• إلغاء وصول المدرب. يمكن للعملاء إلغاء وصول المدرب المرتبط بهم إلى بياناتهم في أي وقت من إعدادات الحساب.
• حذف الحساب. يمكنك حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائيًا في أي وقت، سواء كان التطبيق مثبّتًا لديك أم لا. راجع كيفية طلب حذف الحساب للاطلاع على التعليمات.
• الإشعارات. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

8. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجَّهة للأفراد دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنقوم بحذفها.

9. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في دول غير دولتك، بما في ذلك الدول التي يشغّل فيها مزودو خدماتنا بنيتهم التحتية. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، وسنحدّث «تاريخ السريان» أعلاه.

11. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين فيها.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا على: